1. ระบบบริการยืม-คืนโน้ตบุ๊ก

การให้บริการยืม–คืนโน้ตบุ๊กสำหรับนิสิต เป็นภารกิจส่วนหนึ่งของงานปฏิบัติการและบริการประสานมิตร และองครักษ์ สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ที่ดำเนินงานเพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน การศึกษาค้นคว้า และการเข้าถึงทรัพยากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของนิสิตอย่างทั่วถึงและเท่าเทียม โดยมุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกให้แก่นิสิตที่มีความจำเป็นในการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพาสำหรับการศึกษาและการปฏิบัติงานทางวิชาการ

เพื่อให้การดำเนินงานด้านการให้บริการยืม–คืนโน้ตบุ๊กของงานปฏิบัติการและบริการประสานมิตรและองครักษ์ เป็นไปด้วยความเรียบร้อย มีมาตรฐาน และมีขั้นตอนการขอรับบริการสำหรับนิสิตที่ชัดเจน อันจะช่วยเพิ่มความรวดเร็ว ความถูกต้อง และประสิทธิภาพในการให้บริการต่อไป

1.1 วัตถุประสงค์หลักการให้บริการ

1.1.1 เพื่อให้งานปฏิบัติการและบริการ ประสานมิตร และองครักษ์ มีคู่มือการใช้งานที่เป็นมาตรฐาน โดยแสดงรายละเอียดและขั้นตอน การให้บริการยืม-คืนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กอย่างชัดเจนและเป็นระบบ

1.1.2 เพื่อให้นิสิตสามารถใช้คู่มือดังกล่าวเป็นแนวทางในการศึกษาและปฏิบัติงาน อันไปสู่การให้บริการยืม-คืนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

1.2 อินโฟกราฟิก แสดงการใช้บริการยืม-คืนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก สำหรับนิสิต มศว. ฉบับรวบรัด

สรุปพอสังเขป

1.2.1 คุณสมบัติและเงื่อนไขการยืม

กลุ่มเป้าหมาย: เฉพาะนิสิต มศว ปัจจุบันที่ลงทะเบียนเรียนและชำระค่าธรรมเนียมแล้ว โดยต้องเป็นผู้ที่ขาดแคลนและไม่มีเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กส่วนตัวใช้งาน

ระยะเวลาการยืม: ยืมได้สูงสุด 15 วันทำการ (จำกัดการยืมครั้งละ 1 เครื่อง)

การจองล่วงหน้า: ต้องลงทะเบียนจองล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน

การอนุมัติ: อาจารย์ที่ปรึกษาจะต้องเป็นผู้อนุมัติและพิจารณารับรองการยืมผ่านระบบออนไลน์

1.2.2 เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการรับ-คืนเครื่อง

เวลาติดต่อ: รับเครื่องด้วยตนเองที่สำนักคอมพิวเตอร์ ระหว่างเวลา 09.00 – 15.00 น.

การสำรองข้อมูล: นิสิตต้องสำรองข้อมูลก่อนส่งคืนทุกครั้ง เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ (Restore) ทันทีหลังจากเจ้าหน้าที่รับคืน

กรณีส่งคืนล่าช้า: มีค่าปรับ 50 บาทต่อวันทำการ (สแกนชำระเงินที่เคาน์เตอร์บริการของสำนักคอมพิวเตอร์)

1.2.3 สถานที่ติดต่อรับเครื่อง (แยกตามพื้นที่)

มศว. ประสานมิตร: ชั้น 11 อาคารนวัตกรรม ศ.ดร.สาโรช บัวศรี (โทร. 0 2649 5000 ต่อ 15045)

มศว. องครักษ์: ชั้น 3 อาคารเรียนรวม (โทร. 0 2649 5000 ต่อ 27419)

2. วิธีการขั้นตอนการขอรับบริการ

2.1 การขอรับบริการยืมโน้ตบุ๊ก

2.1.1 เข้าไปที่เว็บไซต์ notebook.cc.swu.ac.th และเลือกยืมโน้ตบุ๊ก (เลือกสถานที่รับเครื่องที่นิสิตต้องการ ประสานมิตรหรือองครักษ์)

2.1.2 เข้าสู่ระบบโดยใช้บัวศรีไอดี

2.1.3 เมื่อเข้าสู่หน้ารายการยืม นิสิตต้องกรอกข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน จากนั้นกดบันทึกข้อมูล

2.1.4 สำหรับการเลือกวันรับเครื่อง นิสิตสามารถเลือกวันที่สะดวกได้ 1 วัน จากตัวเลือก 3 วันที่ระบบกำหนดไว้

2.1.5 นิสิตสามารถตรวจสอบสถานะการอนุมัติรายการยืมจากระบบ หลังจากยื่นคำร้องทำรายการยืม ภายใน 7 วันทำการ เมื่อได้รับการอนุมัติรายการยืม สามารถเข้ารับเครื่องใช้งาน ตามวันและสถานที่รับเครื่อง

2.2 ขั้นตอนการคืนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก

2.2.1 ก่อนส่งคืนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก นิสิตต้องสำรองและย้ายข้อมูลส่วนตัวออกจากเครื่องทุกครั้ง หากส่งคืนเครื่องแล้ว ข้อมูลทั้งหมดภายในเครื่องจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์จะดำเนินการ Restore ระบบของเครื่องทุกครั้งหลังได้รับคืนจากนิสิต

2.2.2 นิสิตต้องคืนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กภายในระยะเวลาที่กำหนด คือ 15 วันทำการ

2.2.3 การคืนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก อุปกรณ์ทุกอย่างต้องสมบูรณ์ สภาพเครื่องเหมือนตอนก่อนยืม และสามารถใช้งานได้ตามปกติ

2.2.4 เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก เรียบร้อยแล้ว ให้นิสิตลงนามในแบบฟอร์มขอยืมเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อยืนยันการคืนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ทั้ง 2 ฉบับ

2.2.5 ขอความร่วมมือนิสิต ประเมินแบบสอบถามความพึงพอใจในการใช้บริการการยืมคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก

3. ระยะเวลาที่ใช้ในการขอรับบริการ

3.1 นิสิตสามารถยืมโน้ตบุ๊กได้ครั้งละ 1 เครื่องต่อคนเท่านั้น

3.2 ระยะเวลาสูงสุดที่ให้บริการ การยืมต่อครั้ง คือ 15 วันทำการ

3.3 สำหรับการยืมโน้ตบุ๊ก นิสิตต้องลงทะเบียนจองล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการ

3.4 เวลาทำการสำหรับติดต่อเพื่อยืม-คืนโน้ตบุ๊ก คือ วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09.00 – 15.00 น. (หมายเหตุ : ยกเว้นวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

4. ช่องทางการให้บริการและติดต่อสอบถาม

4.1 ช่องทางการให้บริการ

รับบริการได้ที่ เคาน์เตอร์ให้บริการ สำนักคอมพิวเตอร์ ประสานมิตร ชั้น 11 อาคารนวัตกรรม ศ.ดร.สาโรช บัวศรี โทรศัพท์ 0 2649 5000 ต่อ 15045

รับบริการได้ที่ เคาน์เตอร์ให้บริการ สำนักคอมพิวเตอร์ องครักษ์  ชั้น 3 อาคารเรียนรวม
โทรศัพท์ 0 2649 5000 ต่อ 27419

4.2 ช่องทางการติดต่อสอบถาม

4.2.1 อีเมล [email protected]

4.2.2 Facebook Page สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

4.2.3 ID Line Official Account : @swucc

4.2.4 เคาน์เตอร์ให้บริการ สำนักคอมพิวเตอร์ ประสานมิตรและองครักษ์

5. ค่าธรรมเนียม กรณีมีค่าปรับหรือเครื่องเสียหาย / สูญหาย

5.1 การยืมโน้ตบุ๊ค นิสิตสามารถยืมได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ เว้นแต่กรณีเกินระยะเวลากำหนด

5.2 หากเกินวันกำหนดการคืนเครื่อง นิสิตจะต้องชำระค่าปรับรายวัน วันละ 50 บาท

5.3 กรณีที่นิสิต ต้องชำระค่าปรับ ให้นิสิตสแกนชำระเงินที่เคาเตอร์บริการของสำนักคอมพิวเตอร์ และทำการอัพโหลดสลิปค่าปรับเข้าระบบ เพื่อทำการยืนยันการชำระค่าปรับให้เรียบร้อย

5.4 ทางสำนักคอมพิวเตอร์จะทำการออกสลิปใบเสร็จให้นิสิตไว้เป็นหลักฐานการชำระเงิน

5.5 การคืนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก อุปกรณ์ทุกอย่างต้องสมบูรณ์ สภาพเครื่องเหมือนตอนก่อนยืม และสามารถใช้งานได้ตามปกติ

5.6 กรณีที่นิสิต ทำเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กหรืออุปกรณ์ใดๆ เสียหาย/สูญหาย ให้นิสิตจัดหาอุปกรณ์ทดแทน โดยให้มีสเปคเทียบเท่ากับของเดิมหรือดีกว่า

6.1 รายละเอียดด้านบนจะเป็นข้อมูลที่ได้จากระบบ ที่นิสิตใส่ข้อมูลไว้ในตอนยืมเครื่อง

6.2 นิสิตจะต้องเซ็นต์รับเครื่องทั้ง 2 ฉบับ ในวันที่มารับเครื่องและเก็บไว้ที่ตนเอง 1 ฉบับ (นำส่งในวันที่คืนเครื่อง)

6.3 วันที่คืนเครื่องโน้ตบุ๊ค นิสิตจะต้องนำเอกสารหลักฐานฉบับนี้มาพร้อมกับโน้ตบุ๊กและอุปกรณ์ต่างๆนำส่งคืนให้ครบถ้วน สมบูณ์ และนิสิตต้องเซ็นต์รับรองการคืนเครื่องทั้ง 2 ฉบับในวันที่คืนเครื่อง

6.4 เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบและเซ็นต์ชื่อรับรองการคืนเครื่อง ถือเป็นการคืนเครื่องโดยสมบูรณ์