Quick Assist เป็นแอปพลิเคชันในตัวของ Windows ที่ช่วยให้คุณสามารถให้หรือรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคจากระยะไกลได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ให้เพื่อนหรือครอบครัว หรือรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ Quick Assist ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมาก

Quick Assist ทำงานอย่างไร?
Quick Assist ทำงานโดยสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่อง ผู้ที่ให้ความช่วยเหลือ (Helper) จะสามารถมองเห็นหน้าจอและควบคุมคอมพิวเตอร์ของผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ (Sharer) ได้เสมือนนั่งอยู่หน้าเครื่องนั้นๆ

มีสองบทบาทหลักในการใช้งาน Quick Assist
1. ผู้ให้ความช่วยเหลือ (Helper): บุคคลที่ต้องการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของอีกฝ่ายเพื่อแก้ไขปัญหา
2. ผู้รับความช่วยเหลือ (Sharer): บุคคลที่ต้องการให้ผู้อื่นเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของตนเพื่อรับการแก้ไขปัญหา

วิธีการใช้งาน Quick Assist
การใช้งาน Quick Assist นั้นไม่ซับซ้อน เพียงไม่กี่ขั้นตอนคุณก็สามารถเริ่มให้หรือรับความช่วยเหลือได้แล้ว

สำหรับผู้ให้ความช่วยเหลือ (Helper)

1. กด Start > พิมพ์ “Quick Assist” > Enter

2. คลิก “ให้ความช่วยเหลือ” (Helper somone)

3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft Account

4. ระบบจะแสดง รหัส 6 หลัก สำหรับให้กับผู้รับความช่วยเหลือ

5. เมื่อผู้รับความช่วยเหลือ คลิก “อนุญาต” เพื่อให้เข้าถึงเครื่องแล้วหน้าจอผู้ให้ความช่วยเหลือจะแสดงหน้า desktop ขึ้นมา ผู้ช่วยเหลือต้องกดปุ่ม Request control เพื่อเข้าให้ความช่วยเหลือผ่านหน้าจอ

สำหรับผู้รับความช่วยเหลือ (Sharer)

1. กด Start > พิมพ์ “Quick Assist” > Enter

2. ใส่รหัส 6 หลักที่ได้รับจากผู้ช่วยเหลือ

3 คลิก “อนุญาต” เพื่อให้เข้าถึงเครื่อง

4. เลือกว่าจะอนุญาตให้ดูหน้าจอหรือควบคุมเครื่อง

5. ผู้รับความช่วยเหลือและผู้ให้ความช่วยเหลือ สามารถหยุดการเชื่อต่อได้ตลอดเวลาด้วยปุ่ม “leave”

ประโยชน์ของ Quick Assist

• ใช้งานง่าย: มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อน ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถใช้งานได้โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคมากนัก
• รวมอยู่ใน Windows: ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เพิ่มเติม เนื่องจาก Quick Assist เป็นส่วนหนึ่งของ Windows 10 และ Windows 11 อยู่แล้ว
• ปลอดภัย: การเชื่อมต่อจะถูกเข้ารหัส และผู้รับความช่วยเหลือจะต้องให้รหัสและอนุญาตการเข้าถึงก่อนเสมอ นอกจากนี้ ผู้รับความช่วยเหลือสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา
• ประหยัดเวลา: ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้จากระยะไกล ไม่ต้องเดินทางไปหาผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ